Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčný
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a priateľského recepčného, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Ako recepčný budete prvým kontaktným bodom pre našich hostí a návštevníkov, a preto je dôležité, aby ste mali vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť vytvárať pozitívny prvý dojem. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby všetci hostia dostali profesionálne a priateľské služby, či už osobne, telefonicky alebo e-mailom. Budete zodpovední za spracovanie rezervácií, registráciu a odhlásenie hostí, ako aj za riešenie ich otázok a požiadaviek. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zabezpečení hladkého chodu recepcie a poskytovaní informácií o našich službách a zariadeniach. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou na recepcii alebo v oblasti zákazníckeho servisu, byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a mať schopnosť riešiť problémy s úsmevom. Ak ste organizovaný, detailne orientovaný a máte vášeň pre poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a registrácia hostí pri príchode.
- Spracovanie rezervácií a odhlásení.
- Poskytovanie informácií o službách a zariadeniach.
- Riešenie otázok a požiadaviek hostí.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami.
- Udržiavanie čistoty a poriadku na recepcii.
- Spracovanie telefonických a e-mailových dotazov.
- Zabezpečenie bezpečnosti a súkromia hostí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v zákazníckom servise.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Organizačné a detailne orientované schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy s úsmevom.
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami.
- Flexibilita v pracovnom čase.
- Príjemné a profesionálne vystupovanie.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ako by ste zabezpečili, aby hostia dostali vynikajúce služby?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
